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WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben müssen Sie uns (*1, siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können (nach Erhalt der entsprechenden Zugangsdaten zu unserem Kundenbereich) eine solche eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite nach Login in den Kundenbereich unter dem Menüpunkt "Support" elektronisch übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

*1: Die Erklärung ist zu richten an: PHOBYX GMBH & CO.KG, Gerhard-Stalling-Str.57, 26135 Oldenburg, Germany


Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus erben, dass Sie eine andere Zahlungsweise als die von uns angeboten günstigsten Standardzahlungskonditionen wie z.B. Lastschrift) unverzüglich und Binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.


Besondere Hinweise
WICHTIG: Bei Prepaid-Tarifen oder bestimmten Zahlungsarten (z.B. Prepaid-Karten wie PaySafeCard, Ukash und dergl.) sind Rückerstattungen als Widerrufsfolge aus Sicherherheitsgründen ausgeschlossen um Betrug (z.B. Geldwäsche) vorzubeugen, da die Zahlungen i.d.R. für uns anonym sind, d.h. die Person des tatsächlich Zahlenden für uns nicht feststellbar ist.




WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag wiederrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

- An
PHOBYX GMBH & CO.KG, Gerhard-Stalling-Str.57, 26135 Oldenburg, Germany

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en) (*)

- Bestellt am (*) / erhalten am (*):

- Name des/der Verbraucher(s):

- Anschrift des/der Verbraucher(s):

- Datum:

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):


_______________________________
(*) unzutreffendes streichen.

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DAS MEINEN UNSERE KUNDEN

Erstmal finde ich es sehr positiv, dass ich um die Uhrzeit immer noch eine Antwort bekomme
[...nächste Mail...]
Ich habe mich heute mittag schon ein wenig gewundert, dass man mich
anruft. [Anm.: Emails waren nicht zustellbar] Aber ich habe mir überlegt,
dass das Angebot für Server gerade im TS2 und Gaming Bereich ziemlich
groß ist, da kann man einfach nur mit
perfektem Service die Kunden an Land ziehen (Ich bin auch in der Dienstleistungsbranche tätig).
Ich muss sagen, ich bin doch sehr überrascht. Ausserdem zeigt mir das als
Kunde, dass es sich hier nicht nur um ein paar Jugendliche handelt, die eine
Firma aufziehen, sondern dass es sich hier um doch wirklich seriöse Geschäftsleute handelt :)
[...nächste Mail...]
Endlich mal wieder eine Firma bei der man als Kunde behandelt wird *gg*

Ich bedanke mich und freue mich auf den Teamspeakserver. Wenn es mal wieder
was geben sollte, weiss ich ja wo ich
mich melden darf.

Pierre Fischer
1.12.2005
Anm: Immer wieder gern - durchaus auch mal nachts wie in diesem Fall. (Die eigentl. Supportanfrage dieses Mailwechsels haben wir hier natürlich herausgeschnitten)


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Dann senden Sie uns einfach eine Email an info @ phostyx.de. Bitte schreiben Sie unbedingt dabei, ob und wie genau wir bei Veröffentlichung Ihren Namen nennen dürfen. Vielen Dank.

Und: Es darf auch ruhig Kritik sein. Über Kritik freuen wir uns mindestens genauso wie über Lob, denn sie gibt uns die Chance, unseren Service zu verbessern. Dafür bedanken wir uns bei Ihnen.

Ihr pHOSTyx Team